客戶第一 

——客戶是衣食父母 
尊重他人，隨時隨地維護企業的形象 
微笑面對投訴和受到的委屈，積極主動地在工作中為客戶解決問題 
與客戶交流過程中，即使不是自己的責任，也不推諉 
站在客戶的立場思考問題，在堅持原則的基礎上，最終達到客戶和公司都滿意 
具有超前服務意識，防患于未然。  

誠信
——誠實正直，言行坦蕩 誠實正直，表里如一 
通過正確的渠道和流程，準確表達自己的觀點；表達批評意見的同時能提出相應建議，直言有諱 
不傳播未經證實的消息，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導,對于任何意見和反饋“有則改之，無則加勉” 
勇于承認錯誤，敢于承擔責任，并及時改正 
對損害公司利益的不誠信行為正確有效地制止。